[대화의 기술 5가지.]
오늘은 대화의 기술에 대해 알아보겠습니다.
대화는 사람과 사람사이에 마음의 다리를 놓는..
사회적인 동물인 인간에게는 아주 중요한 행위입니다.
서로가 친해지고 공감하며, 교류를 하기 위해서는
대화는 절대 빠질 수가 없지요.
이렇게 인간 관계의 근원이 되는 대화에..
조금 미숙하여 사회를 살아가면서 예기치 못한 상황을
자주 맞이 한다면..
또 대화가 서툴러 자신의 진심이 왜곡되고,
오해가 발생하는 일이 빈번하다면,
자신의 대화 방법에 대해서 다시금 되짚어 봐야할텐데요..
지면상 대화의 기술에 대해 모든 것을 알려드릴 순 없지만,
굵직굵직한 내용들을 5가지로 나누어 알려드리겠습니다.
대화의 기술 5가지.
＃경청의 기술
'입은 하나고 귀는 두개다.'라는 말이 있습니다. 이 말은 무슨 말일까요..?
바로 하나인 입보다 두개인 귀를 더 활용하라는 말입니다.
먼저 대화의 기술을 배울려는 이유가 무엇일까요?
그건 바로 자신과의 대화를 통해서 상대가 즐거웠으면 하는게 가장 큰 이유 아닐까요?
대화에서 상대의 이야기를 잘 들어주는 게
가장 적은 힘을 소모하면서 상대를 기쁘게 해주는 행동입니다.
사람은 자신이 이야기를 들어주는 사람에게 계속 말하려고 하지,
자신이 말할 때 딴짓하는 사람에게는 하고 싶던 말도 삼키게 됩니다.
그러니 상대의 이야기를 열심히 들어주세요.
생대가 신나서 기억나는 모든 이야기들을 하게 만든다면,
자신은 말 몇 마디 하지않고도 "즐거운 대화였어."란 말을
손 쉽게 들을 수 있을 거에요.
경청에 대한 중요성을 이야기하고, 항상 경청을 실행한 역사적인 인물로는
링컨 대통령과 넬슨 만델라 대통령, 마더테레사 수녀님이 있습니다.
＃눈 맞춤의 기술
눈은 인간 신체 중 가장 많은 신경이 몰려 있으며, 많은 것을 표현할 수 있는
섬세한 감각 기관입니다. 때문에 어떤 사람을 추궁할 때나 진실을 요구할 때
"내 눈을 바라보고 이야기 해."란 말을 하죠.
눈은 아주 섬세한 것까지 표현을 하기 때문에 눈을 바라보는 행동,
흔히 말해 아이컨택은 대화의 필소 요소중 하나입니다.
아이컨택은 상대로 하여금 신뢰감을 심어주어 편안한 마음을 가질 수 있게 해주고,
또 상대와 나 사이의 거리를 당기는 힘이 있어 친밀감을 높여주는 행동입니다.
눈의 대화란 말이 있습니다. 흔히 사랑하는 연인과 눈을 마주쳤을 때
얻을 수 있는 경험인데, 서로가 눈만 마주보고도 서로가 원하는 것
서로가 하고 있는 생각을 읽으며 교감하는 것이지요.
진실한 눈을 가진 아이컨택은 한 사람의 기억 속에
매력적인 인물로.. 혹은 호감가는 인물로 자리 잡기에 충분합니다.
비언어적인 것은 그만큼 임팩트가 있습니다.
＃공감의 기술
이제 상대의 이야기를 들어주는 경청에 대해서도 아셨고,
아이컨택의 중요성도 어느 정도 인식하셨다면..
이 두 가지 기술을 한층 더 업그레이드 시켜줄 기술이 있습니다.
바로 그것은 공감의 기술인데, 상대가 하는 이야기를 정말 나의 일인냥
몰입하고 공감하여 주는 것이지요.
공감을 하게 되면 그것은 자연스럽게 눈을 통해 감정이 흘러나오고
상대는 이해받는다는 기분들어 더욱 친밀감이 높아집니다.
또 하나의 공감은 리액션인데.. 경청도 하고 아이컨택도 하고 있지만,
손 하나 미동하지 않고 표정하나 변하지 않고 듣고 있으면..
상대는 벽에다 이야기 하는 기분에 사로 잡힐 것입니다.
게다가 이 사람이 내 이야기를 잘 듣고 있나? 있지 않나?라는 생각에 들테고요.
때문에 상대가 슬픈이야기를 한다면, 슬픈 표정을 지어주고,
농담을 던진 것 같다면 웃어주어야 합니다.
그렇게 리액션을 보이면서 이야기를 공감하고 즐겁게 들어주면,
대화를 알아서 긍정적인 방향으로 흘러 갈 것이니까요..^^!
공감의 기술은 다른 대화의 기술보다 제법 어렵습니다.
먼저 자신 안에 남을 이해하고 받아드릴 수 있는 감성과 심적 여유가 있어야 하지요.
여기서 가장 중요한 건 상대의 이야기를 이해하려는 노력이 반드시 있어야 합니다.
자신의 기준을 잣대로 삼지 말고, "아.. 저건 정말 슬플 수도 있겠다.",
"안타까워라.", "정말 기쁠 수도 있겠다."등 상대를 이해하려 노력해주세요.
＃질문의 기술
대화의 기술 중 경험이 가장 중요한 스킬이 바로 질문에 대한 것입니다.
상대에 말을 많이 하여, 대화가 즐겁다라는 느낌을 주기 위해서는
상대의 말을 계속 끌어내는 능력이 필요한데, 말을 끌어내는 데에는
시기적절한 질문만큼 좋은 것은 없습니다.
질문의 기술은 공감의 기술을 익힌다면, 더욱 쉽게 사용할 수 있는데
상대의 이야기를 공감하고 몰입해서 듣다보면,
자신의 관심분야가 아닌 이야기를 하더라도 자연스럽게 궁금한 것이 생길테고,
그것을 매개하여 대화를 이어나가시면 됩니다.
그렇게 대화를 이끌어가다가 또 다른 적절한 주제가 나오게 되면,
대화의 큰틀을 바꾸어 가는 것이죠. 또 딴 생각을 하지 않고 경청을 하고 있다면,
지금 하고 있는 대화 주제에 맞는 질문을 잡아낼 수 있을 겁니다.
＃주제의 기술
주제의 기술은 질문의 기술의 연장선상에 있는 기술로 보시면 되는데,
대화를 지속하기 위해 서로가 이야기 할 수 있는 주제를 자연스럽게 바꾸는 기술입니다.
쉽게 말해 대화의 큰틀을 바꾸어 나가는 것이죠.
예를 들어 사랑에 대해서 이야기를 하다 점점 우정에 대한 이야기로 큰 주제가 바뀌게 되면,
대화가 끊이지 않고 계속적으로 유지할 수 있게 되는 것입니다.
이때 활용한 기술을 단연 질문의 기술이며, 질문 자체를 점점 자신이 생각하는 주제로 옮겨가는 것이죠.
주제의 기술에서 주의해야 할 점은 대화의 주제를 너무 건너뛰어서는 안된다는 점입니다.
만약 사랑에 대해 이야기를 하고 있는데 갑자기 차에 대한 질문을 한다면,
상대는 갑자기 바뀐 주제로 인해 말을 하는데 부담을 느끼며,
또 갑작스런 주제 변화는 상대가 내 이야기를 더 이상 듣고 싶지 않구나란 생각을 심어주게 됩니다.
이렇게 해서 대화의 기술에 대해 크게 5가지로 나누어 알려드렸는데..
정말 위에 기술만 잘 익히신다 하더라도 누군가 마주보고 앉아 이야기하는데,
부담을 느끼지 않고, 서로간의 어색한 공기가 흐르지 않고 대화를 하실 수가 있을거에요.
그리고 기본적으로 위와 같은 기술을 익혔다면, 책이나 영화, 음악을 많이 들으세요.
배경지식이 많을 수록 대화를 이끌어나가는데 아주 수월하며,
대화를 통해 매력적인 사람이 되실 수 있을 거에요.
그럼 대화의 기술에 관한 포스팅을 여기서 마칠게요..^^*
정말 위에 기술만 잘 익히신다 하더라도 누군가 마주보고 앉아 이야기하는데,
부담을 느끼지 않고, 서로간의 어색한 공기가 흐르지 않고 대화를 하실 수가 있을거에요.
그리고 기본적으로 위와 같은 기술을 익혔다면, 책이나 영화, 음악을 많이 들으세요.
배경지식이 많을 수록 대화를 이끌어나가는데 아주 수월하며,
대화를 통해 매력적인 사람이 되실 수 있을 거에요.
그럼 대화의 기술에 관한 포스팅을 여기서 마칠게요..^^*
